一、强化学习宣传教育，提高文明礼仪素质。该局通过集中培训、互动式教学、自主学习多种学习方式，全方位开展文明礼仪常识教育，将文明礼仪所体现的外在要求转化为自身的内在需求，增强干部自我教育、自我约束、自我升华意识。

   二、开展主题实践活动，展示文明礼仪风采。该局提出了以地税文化建设为纲要，以开展讲“十字文明用语”(您好、请、对不起、谢谢、再见)、“五个一”(一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热茶解渴、一句好话暖心、一颗真心待人)等活动为手段，致力建设高效廉明、拼搏奋进、团结向上的执法队伍，使税务干部与纳税人在这里感受到家的温暖。

   三、建立规章制度公约，规范文明礼仪行为。该局以文明礼仪、诚信服务、廉洁高效为重点，努力实现“四个规范、四个文明、四个提高”，即规范仪容、规范着装、规范文明用语、规范办税窗口，文明服务、文明管理、文明执法和文明机关作风，提高队伍整体的人文素养、提高纳税服务品质、提高机关效能建设水平、提高社会对曲阜地税的满意度，使文明礼仪各项建设落到实处，见到实效。